撫州市本級“窗口單位滿意度”測評結果出爐！

評議對象是市本級29個具有行政權力的政府工作部門和提供公共服務的事業單位及國有企業，不包括年辦件量低于50件且委托市政務服務中心收件（沒有委派人員入駐市政務服務中心）的部門。測評全過程由第三方測評機構參與并匯總。測評活動采取企業群眾評、社會評、工作組評相結合的方式進行，權重分別為40%、30%、30%。

1、企業群眾評（占40%）。隨機抽取50名代表開展電話調查評價。企業群眾評由第三方測評機構從到過29個窗口單位辦事（含現場辦事和網上辦事）的企業群眾中隨機各抽取50名代表從服務態度、辦事效率、便利度等方面進行電話調查，被抽取的代表只評價一個為其提供服務的窗口部門。市政務服務局僅負責提供2022年1-8月辦事的企業群眾名單，不參與訪問及統計。共回收1186份有效問卷，通過數據分析形成《2022年撫州市政務服務窗口效能滿意度評價報告書》。  

按照對窗口單位主動查找短板和弱項，幫助發現問題和解決問題，以高標準和好面貌迎接全省營商環境評估的工作思路，此次測評不僅測評窗口工作人員的服務態度、效率，也測評窗口部門在依法行政、政務服務規范、政務服務數字化水平、政務服務便利度、惠企政策兌現等政務服務支撐能力建設情況。

根據市政務服務局委托的第三方民調機構（江西天一導航市場研究有限公司）匯總的企業群眾評、社會評、工作組評評議結果，撫州市本級窗口單位滿意度水平較高，平均滿意度得分為93.08，高得分為95.07，低得分為91.21。2022年市本級窗口單位滿意度測評綜合排名前十位的窗口單位是省通信工程質量監督中心撫州辦事處、市發改委、市水利局、市應急管理局、市公共資源交易中心、市商務局、市林業局、市公用水務公司、市住房公積金中心、市自然資源局，排名后三位的窗口單位是市人社局、市衛健委、撫州華潤燃氣有限公司。具體得分如下。